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Le présent site http://www.les-palmiers-grasse.com/ est édité par Agnès Buclin entrepreneur individuel depuis le 18 décembre 2015, gérante de la Maison Les Palmiers Grasse, spécialisée dans l’hébergement touristique et autre hébergement de courte durée (5520Z).
Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Grasse sous le numéro 753 518 562, dont le siège social est situé 17 avenue Yves Emmanuel Baudoin, 06130 GRASSE, France.
Enregistrement à l’INSEE le 1er aout 2012
Tél. +33 (0)4 93 360 724 (prix d’un appel local)
E-mail. agnes@buclin.com
Le Directeur de la publication est Madame Agnès Buclin
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Cette Charte de Confidentialité vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site www.les-palmiers-grasse.com (ci-après le « Site »). 
Elle est adoptée en conformité avec le droit français et notamment les dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2004. Le règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD)
La Maison Les Palmiers se réserve le droit de modifier cette Charte à tout moment et vous recommande de la consulter régulièrement.  

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
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Le Site est édité par la personne morale susnommée dans les mentions légales.
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Le fait de naviguer sur le Site constitue de la part de l’internaute une acceptation sans réserve des dispositions suivantes.

Nature des données personnelles 
Il est entendu par donnée personnelle toute information personnelle que vous êtes susceptible de fournir à la Maison d’Hôtes Les Palmiers et qui peut permettre à cette dernière -directement ou indirectement- de vous identifier en tant que personne physique.

Quelles sont les données personnelles collectées ?
Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site, en particulier lors de la réservation d’un séjour touristique, d’une location courte durée de chambre meublée, …
Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.
La Maison d’Hôtes Les Palmiers et ses partenaires collectent et traitent notamment vos nom, adresse, adresse email,  mot de passe, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, adresse IP, données de connexions et données de navigation. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site. 

Nous vous informons que si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
La Maison d’Hôtes Les Palmiers ne collecte pas volontairement d’informations sensibles, telles que celles concernant la race, l’ethnie, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ....

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées par différents moyens, et notamment lorsque :
1/ vous effectuez une commande/réservation sur le Site
2/ vous faites part à La Maison d’Hôtes Les Palmiers de vos observations/commentaires dans la rubrique Votre Opinion
3/ vous envoyez à La Maison d’Hôtes Les Palmiers un message électronique
4/ vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social
5/ vous répondez à un questionnaire de satisfaction
6/ vous effectuez une demande de devis.

Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?
Au travers du Site, La Maison d’Hôtes Les Palmiers collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :
- gestion de vos demandes d’informations
- gestion de vos commandes 
- gestion de vos réservations 
- gestion du programme de fidélisation 
- gestion et suivi de la relation client 
- élaboration de statistiques en vue d’améliorer le service au client 
- gestion des impayés et du contentieux 
- la mesure de la qualité et de la satisfaction. 

En l’absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être prise en compte.
En passant commande sur le Site, ou après avoir fourni sur le Site vos données personnelles, vous pouvez également être informé des offres de la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse sous forme de newsletters, emails (évènementiels et offres personnalisés de produits et services proposés par la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse ou par tout autre moyen de communication.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant à la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse. 

Engagements de la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse en matière de protection des données personnelles

Transparence et finalité : 
Aucune donnée personnelle n’est collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse dans le cadre de la collecte effectuée sur le Site vous sera préalablement indiquée. La Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Charte et vous informe des destinataires des données.

Proportionnalité et pertinence : 
La Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse ne collecte et traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.

Nécessité : 
La Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement.

Sécurité et Confidentialité : 
La Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. Dans l’hypothèse d’un transfert de données à des tiers autorisés, la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse prend les mesures appropriées pour garantir la sécurité du partage du transfert.

Respect de vos droits : 
Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Les coordonnées du service à contacter sont communiquées ci-dessous.

Transferts internationaux
Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se trouver dans des pays offrant des niveaux de protection des données personnelles non équivalents au niveau de protection des données personnelles dans l’Union Européenne.
Dans ce cas, la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse a le devoir de mettre en place des garanties pour s’assurer d’un niveau suffisant de protection de vos données personnelles, notamment en encadrant ce transfert par des clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne. 

Réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse.Vous êtes invités à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. 
Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. La Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse peut collecter pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse ou les sites et applications de la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées par la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse à des fins publicitaires pour améliorer sa relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse pour son propre compte au travers des applications, sites ou services la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse. En revanche, la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Personnalisation des publicités
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Transactions à caractère sensible
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Plus spécifiquement, il est précisé que pour les besoins du paiement, les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par nos prestataires en matière de paiement certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Toutefois, la Maison d’Hôtes Les Palmiers Grasse ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention des internautes sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.


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